Contact met support
Aanmelding ontvangen
Wij reageren zo spoedig mogelijk op je support ticket.
Je kunt een e-mail verwachten van help@myunidays.com, zorg ervoor dat wij niet als spam worden behandeld.
Support
Je online accounts veilig houden
Voor ons bij UNiDAYS staat jouw online veiligheid voorop. Dankzij onze sublieme veiligheidsmaatregelen en het feit dat wij de privacy van je gegevens zeer respecteren, kun je ons jouw informatie met een gerust hart toevertrouwen.
Een van deze maatregelen houdt in dat we ervoor zorgen dat je bij je registratie een zo sterk mogelijk wachtwoord kiest. Eerst controleren we het wachtwoord dat je hebt ingevoerd om te zien of het misschien al eerder op het internet gepubliceerd is of ooit met een datalek geassocieerd werd. Als dat zo is, word je gevraagd een ander, veiliger wachtwoord te kiezen omdat je eerste keuze niet veilig is om te gebruiken.
Als dit het geval is voor een wachtwoord dat je voor meerdere accounts gebruikt, raden we je aan om het ook op andere websites te veranderen.Hier is een heel handige website als je ooit wilt controleren of je wachtwoorden nog steeds geheim zijn: Haveibeenpwned.com
Je kunt nog allerlei andere dingen doen om je online accounts superveilig te maken.
Wachtwoorden
Goede wachtwoorden zijn top, maar een zwak wachtwoord is waardeloos.Het is makkelijker dan je denkt om je wachtwoorden net zo sterk als de Hulk te maken:
- Deel je wachtwoorden met niemand en schrijf ze nooit op.
Gebruik wachtwoordmanagers of versleutelingsdiensten om ze extra veilig te houden.Deze zijn gemakkelijk te gebruiken en de keuze is enorm.
Gebruik verschillende wachtwoorden voor verschillende sites.Een langer wachtwoord, zoals vier willekeurige woorden of een zin, is doorgaans sterker dan een kort wachtwoord dat letters door speciale tekens vervangt (en makkelijker te onthouden).
Test hoe veilig je inloggegevens zijn
Haveibeenpwned.com is een nuttige website waar je kunt zoeken naar je e-mailadressen en wachtwoorden om te zien of ze geopenbaard zijn en of ze ergens online gepubliceerd zijn.De resultaten kunnen aangeven welke inloggegevens je moet veranderen om veilig te blijven.Onthoud het volgende; als je voor vrijwel alles hetzelfde wachtwoord gebruikt, loop je een veel groter risico om op meerdere accounts gehackt te worden.
Houd je software up-to-date
Verouderde software kan je kwetsbaar maken.Door ervoor te zorgen dat zaken zoals besturingssystemen, apps en browsers up-to-date zijn, ben je ervan verzekerd dat deze de sterkst mogelijke beveiligingsvoorzieningen hebben.
Laat je niet verleiden door phishing
Fraude via phishing wordt steeds uitgekookter, maar er zijn dingen waar je op alert kunt zijn: Iets in de e-mail dat een beetje vreemd klinkt? Herken je de afzender niet? Vraagt iemand je om persoonlijke gegevens? Voer de mail meteen af naar de prullenbak.
Bescherm je apparaten
Net als wij, draag je je telefoon waarschijnlijk de hele dag bij je. Stel daarom wisfuncties-op-afstand in en een weldoordachte pincode met vingerafdruk- of gezichtsherkenning voor het geval je hem verliest of hij gestolen wordt.
Wees voorzichtig met wat je online deelt
Je ben helemaal naar Bali gevlogen, dus je wilt je ervaringen delen via Insta. Maar wees voorzichtig, want zo kun je per ongeluk ook persoonlijke informatie doorgeven, zoals je locatie, adres, verjaardag of de naam van je eerste huisdier (ja, die veiligheidsvragen, hè). En deze gegevens kunnen worden gebruikt door iemand die zich voor jou uitgeeft om jouw identiteit valselijk te verifiëren.
Je bent al ingelogd
Als je problemen hebt met het verifiëren van je student status, raadpleeg dan het hoofdstuk Verificatie Support voor meer hulp.
Neem contact op met het support team als je nog steeds problemen hebt.
Een account aanmaken
Ik volg pas vanaf september onderwijs aan mijn nieuwe onderwijsinstelling. Hoe kan ik mijn studentenstatus toch verifiëren?
Zodra je een persoonlijk e-mailadres van je onderwijsinstelling of een studentenkaart met inschrijvingsdatum hebt, kun je je studentenstatus verifiëren via de pagina 'Meld je nu aan'.
Mijn kind kan zijn of haar account niet registreren. Wat moet ik doen?
U kunt geen account aanmaken namens uw kind – dat moet hij of zij zelf doen. Als uw kind jonger is dan 16, komt hij of zij op dit moment niet in aanmerking voor een UNiDAYS-account.
Als uw kind 16 jaar of ouder is, moet hij of zij op 'Meld je nu aan' klikken en het registratieproces doorlopen. Ondervindt uw kind nog steeds problemen bij het registreren van een account? Dan kan hij of zij contact opnemen ondersteuning.
Kom ik in aanmerking voor een UNiDAYS-account als ik thuisonderwijs krijg?
Wil je voor een UNiDAYS-account in aanmerking te komen, stuur ons dan de inloggegevens van de portal van je onderwijsinstelling, een persoonlijk e-mailadres van je onderwijsinstelling of een kopie van je studentenkaart uitgegeven door je onderwijsinstelling. Heb je die niet omdat je thuisonderwijs krijgt, dan kunnen we je account niet verifiëren.
Ik ben geen student, maar werk voor een onderwijsinstelling. Kom ik in aanmerking voor een UNiDAYS-account?
Personeelsleden komen in aanmerking voor een UNiDAYS-docentenaccount, waarmee ze toegang krijgen tot de Apple Education Store. Klik op de volgende link om je voor een docentenaccount aan te melden:
Kom ik als privédocent in aanmerking voor een UNiDAYS-account?
Personeelsleden komen in aanmerking voor een UNiDAYS-docentenaccount, waarmee ze toegang krijgen tot de Apple Education Store. Klik op de volgende link om je voor een docentenaccount aan te melden:
Ik geef les in het basis- of middelbaar onderwijs, kan ik ook de Apple Education-korting krijgen?
Ja, lesgevers en medewerkers van alle niveaus komen in aanmerking voor de Apple Education-korting.
Je kunt een UNiDAYS-account aanmaken en controleren of je in aanmerking komt door op de onderstaande link te klikken en de instructies op het scherm te volgen.
Mijn rekening
Wat zijn mijn inloggegevens?
Je inlognaam is je persoonlijke e-mailadres of een e-mailadres van je onderwijsinstelling. Je wachtwoord is het wachtwoord dat je hebt ingesteld toen je je account registreerde. Weet je je wachtwoord niet meer?
Vraag dan een nieuw wachtwoord aan op de inlogpagina van de UNiDAYS-website of neem contact op met ons supportteam.
Ik weet niet meer met welk e-mailadres ik normaal gesproken inlog. Wat moet ik doen?
De beste manier om erachter te komen met welk e-mailadres je je hebt geregistreerd, is door verschillende e-mailadressen in te voeren om je wachtwoord te wijzigen. Je krijgt dan een melding als een e-mailadres niet wordt herkend.
Wordt geen enkel e-mailadres herkend, dan betekent dit dat je je niet hebt geregistreerd. Je kunt dan een nieuw account aanmaken.
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Ga naar je accountinstellingen of klik op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina om je wachtwoord te wijzigen.
Waarom staat er dat mijn e-mailadres al in gebruik is?
Krijg je een melding dat je e-mailadres al in gebruik is, probeer dan met dat e-mailadres in te loggen in plaats van je opnieuw te registreren. Je moet mogelijk een nieuw wachtwoord instellen. Blijft het probleem zich voordoen, stuur dan een bericht naar ons supportteam.
Mijn rekening
Ik volg pas vanaf september onderwijs aan mijn nieuwe onderwijsinstelling. Hoe kan ik mijn studentenstatus toch verifiëren?
Zodra je een persoonlijk e-mailadres van je onderwijsinstelling of een studentenkaart met inschrijvingsdatum hebt, kun je je studentenstatus verifiëren via de pagina 'Meld je nu aan'.
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Ga naar je accountinstellingen of klik op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina om je wachtwoord te wijzigen.
Ik heb de e-mail om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Staat de e-mail niet in je inbox, controleer dan de map met ongewenste e-mail. Zorg ervoor dat e-mails van help@myunidays.com niet worden geblokkeerd.
Werkt de link in deze e-mail niet? Kopieer en plak de link dan in je browser.
Werkt het bovenstaande niet, neem dan contact met ons op, dan kijken we of we het probleem kunnen oplossen.
Hoe verwijder ik mijn account?
Zie ons privacybeleid voor informatie over hoe je je account verwijdert.
Hoe wijzig ik het e-mailadres waarmee ik inlog?
Ga naar je accountinstellingen om je e-mailadres te wijzigen.
De vervaldatum van mijn account klopt niet. Hoe kan ik deze wijzigen?
Dit is een datum die automatisch door ons systeem is ingevuld. Je wordt steeds voor één jaar geverifieerd. Als je account bijna verloopt, ontvang je een e-mail waarin je wordt gevraagd je account opnieuw te verifiëren.
Waarom is mijn account verlopen?
Alle accounts hebben een vervaldatum die door ons system is ingevuld op basis van de vervaldatum van je studentenkaart. Heb je je account via een portal of e-mailadres geverifieerd, dan verloopt je account na een jaar. Studeer je nog steeds, dan kun je je account opnieuw verifiëren door op de site in te loggen, op een aanbieding van een winkel te klikken en de link 'Nu opnieuw verifiëren' te volgen.
Mijn account is verlopen of verloopt binnenkort, maar ik studeer nog steeds. Kan ik UNiDAYS blijven gebruiken?
Je kunt je studentenstatus wanneer je maar wilt opnieuw verifiëren via je profiel.
Om je studentenstatus opnieuw te verifiëren, heb je de inloggegevens voor de portal van je onderwijsinstelling of je persoonlijke e-mailadres van je instelling nodig.
Je kunt ook contact opnemen met ons supportteam. Stuur daarbij een kopie van je studentenkaart (in de vorm van een pasje) mee.
Mijn onderwijsinstelling klopt niet. Hoe kan ik deze wijzigen?
Neem contact op met ons supportteam en vermeld daarbij het e-mailadres van je onderwijsinstelling, zodat ons supportteam deze wijziging voor je kan doorvoeren.
Waarom zie ik geen kortingen in mijn land?
Zie je geen voordelen op de website of in de app van UNiDAYS, dan bieden we momenteel alleen Apple Music aan in jouw regio. Neem contact op met ons supportteam als je denkt dat je account op het verkeerde land is ingesteld.
Hoe wijzig ik de afbeelding van mijn ID?
Ga naar je UNiDAYS-ID en houd je huidige afbeelding ingedrukt. Je kunt de afbeelding dan wijzigen.
Hoe wijzig ik mijn naam?
Log in en ga naar je accountinstellingen om je naam te wijzigen.
Hoe meld ik me aan of af voor e-mails van UNiDAYS?
Je kunt je wanneer je maar wilt aan- of afmelden voor onze e-mails. Log in bij UNiDAYS, ga naar het meldingengedeelte en pas je voorkeuren aan.
Ik ben docent en mijn account is beperkt. Waarom?
Als personeelslid heb je alleen toegang tot de Apple Education Store. Alle andere voordelen zijn enkel bedoeld voor studenten. Klik hier om in te loggen bij de Apple Education Store:
Op de prijzen die hier worden weergegeven, is al korting toegepast. Je hoeft geen code in te voeren.
Hoe kan ik bekijken welke gegevens jullie van me hebben?
Zie ons privacybeleid voor meer informatie over hoe je een verzoek om inzage indient.
Heb je een ander probleem?
Heb je een ander probleem?
Verificatie support
Mijn kind kan zijn of haar account niet registreren. Wat moet ik doen?
U kunt geen account aanmaken namens uw kind – dat moet hij of zij zelf doen. Als uw kind jonger is dan 16, komt hij of zij op dit moment niet in aanmerking voor een UNiDAYS-account.
Als uw kind 16 jaar of ouder is, moet hij of zij op 'Meld je nu aan' klikken en het registratieproces doorlopen. Ondervindt uw kind nog steeds problemen bij het registreren van een account? Dan kan hij of zij contact opnemen ondersteuning.
Kom ik in aanmerking voor een UNiDAYS-account als ik thuisonderwijs krijg?
Wil je voor een UNiDAYS-account in aanmerking te komen, stuur ons dan de inloggegevens van de portal van je onderwijsinstelling, een persoonlijk e-mailadres van je onderwijsinstelling of een kopie van je studentenkaart uitgegeven door je onderwijsinstelling. Heb je die niet omdat je thuisonderwijs krijgt, dan kunnen we je account niet verifiëren.
Ik ben geen student, maar werk voor een onderwijsinstelling. Kom ik in aanmerking voor een UNiDAYS-account?
Personeelsleden komen in aanmerking voor een UNiDAYS-docentenaccount, waarmee ze toegang krijgen tot de Apple Education Store. Klik op de volgende link om je voor een docentenaccount aan te melden:
Mijn onderwijsinstelling staat er niet bij, kan ik toch een account hebben?
Als je onderwijsinstelling zich niet in onze lijst bevindt, kun je een verzoek indienen om je instelling te laten beoordelen en deze aan onze database toe te voegen. Klik op de onderstaande knop en volg de stapsgewijze instructies.
Ondersteunen jullie stages?
Ja, hier bij UNiDAYS willen we ervoor zorgen dat alle studenten worden ondersteund. Naast scholen, hogescholen en universiteiten ondersteunen wij ook studenten die een stage of een beroepsopleiding volgen.
Mijn onderwijsinstelling wordt niet ondersteund – wat houdt dat in?
Dat houdt in dat je onderwijsinstelling niet aan onze huidige vereisten voldoet. We proberen het aantal instellingen dat we ondersteunen continu uit te breiden, maar als er nu staat dat jouw onderwijsinstelling niet wordt ondersteund, dan klopt dat.
Mijn alumnusmailadres wordt niet geaccepteerd. Wat houdt dit in?
We kunnen geen e-mailadressen accepteren die 'alumnus' of 'alumni' bevatten, omdat dit soort e-mailadressen meestal zijn bedoeld voor mensen die zijn afgestudeerd en niet meer studeren. Is dit het enige persoonlijke e-mailadres dat je van je onderwijsinstelling hebt gekregen, neem dan contact met ons op, dan kijken we of we je kunnen helpen.
Ik heb geen e-mailadres van mijn onderwijsinstelling. Wat moet ik doen?
Als je geen persoonlijk e-mailadres van je onderwijsinstelling hebt, kun je je verificatie voltooien met je studentenkaart door deze link te volgen:
Ik heb nog geen verificatiemail ontvangen. Wat moet ik doen?
Kijk of de mail in de map met ongewenste e-mail is beland. Staat de mail daar ook niet, neem dan contact op met ons supportteam, dan kijken we of we je kunnen helpen.
Het e-mailadres van mijn onderwijsinstelling wordt niet herkend. Wat moet ik doen?
Opmerking: e-mailadressen die op bijvoorbeeld @gmail.com of @yahoo.com eindigen, zijn geen geldige e-mailadressen van onderwijsinstellingen.
Als je geen persoonlijk e-mailadres van je onderwijsinstelling hebt, kun je je verificatie voltooien met je studentenkaart door deze link te volgen:
Wat is een persoonlijk e-mailadres van een onderwijsinstelling?
Een persoonlijk e-mailadres van de instelling is een e-mailadres dat door de instelling aan jou is verstrekt en dat alleen toegankelijk is voor jou. Dit kan geen algemeen e-mailadres van je instelling zijn of een persoonlijk e-mailadres voor thuis (bijvoorbeeld een Hotmail- of Gmail-adres).
Als je geen persoonlijk e-mailadres van je onderwijsinstelling hebt, kun je je verificatie voltooien met je studentenkaart door deze link te volgen:
Wat is portalverificatie?
Bij portalverificatie moet je de door je onderwijsinstelling verstrekte inloggegevens gebruiken om in te loggen op het online leerplatform.
Als je dergelijke inloggegevens niet hebt, kun je je verificatie voltooien met je studentenkaart door op de onderstaande knop te klikken.
Ik heb geen inloggegevens voor de portal. Wat moet ik doen?
De bibliotheekservice of technische dienst van je instelling kan je je inloggegevens voor de portal leveren.
Als je geen persoonlijk e-mailadres van je onderwijsinstelling hebt, kun je je verificatie voltooien met je studentenkaart door deze link te volgen:
Ik zie een foutmelding in plaats van de portal van mijn onderwijsinstelling, wat moet ik doen?
Waarschijnlijk is er sprake van een technisch probleem waardoor de portal momenteel niet wordt geladen.
Je kunt je verificatie voltooien met je studentenkaart door deze link te volgen:
Ik volg pas vanaf september onderwijs aan mijn nieuwe onderwijsinstelling. Hoe kan ik mijn studentenstatus toch verifiëren?
Zodra je een persoonlijk e-mailadres van je onderwijsinstelling of een studentenkaart met inschrijvingsdatum hebt, kun je je studentenstatus verifiëren via de pagina 'Meld je nu aan'.
Heb je een ander probleem?
Heb je een ander probleem?
Apple
Apple Music
Hoe krijg ik korting op Apple Music?
Heb je al een UNiDAYS-account, klik dan op 'Al geverifieerd door UNiDAYS?' onder de knop 'Ga door'. Heb je nog geen geverifieerd UNiDAYS-account, vul dan op de eerste pagina je gegevens in. Ga naar:
Waarom wordt mijn account als beperkt weergegeven voor Apple Music?
Het Apple Music-studentenabonnement is beschikbaar voor studenten die aan een instelling voor hoger onderwijs studeren. We delen instellingen niet op naam in, maar op type.
Dat betekent dat universiteiten en beroepsopleidingen die zijn aangemerkt als hoger onderwijs in aanmerking komen voor het Apple Music-studentenabonnement. Een instelling geldt pas als hoger onderwijs als je er hbo- of wo-onderwijs kunt volgen (een bachelorgraad of hoger).
Bij mijn Apple Music-account staat er dat het al in gebruik is. Wat kan ik doen?
Klik hier om toegang te krijgen tot het Apple Music-studentenabonnement Meld je aan met het e-mailadres waarmee je bij UNiDAYS inlogt – dit is het adres waarmee je studentenstatus is geverifieerd. Het kan zijn dat je een wachtwoord moet instellen. Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op 'UNiDAYS-wachtwoord vergeten?'. Je ontvangt daarna instructies over hoe je je wachtwoord opnieuw kunt instellen.
Heb je verder nog problemen met het Apple Music-studentenabonnement en wil je rechtstreeks contact opnemen met Apple, ga dan naar de informatiepagina over studentenabonnementen: https://support.apple.com/nl-nl
Mijn vrienden hebben Apple Music en ze studeren aan dezelfde onderwijsinstelling als ik. Waarom kan ik geen Apple Music-abonnement afsluiten?
We werken om de zoveel tijd onze informatie voor instellingen bij. Eventuele wijzigingen gelden ook voor de voorwaarden voor onze partners. Daardoor kan het zijn dat je instelling voorheen wel in aanmerking kwam en nu niet meer en dat vrienden wel gebruik konden maken van de korting.
Het Apple Music-studentenabonnement is alleen beschikbaar voor studenten die bij een instelling voor hoger onderwijs studeren. We delen instellingen niet op naam in, maar op type.
Ik heb al een individueel Apple Music-abonnement. Hoe kan ik dit omzetten in een studentenabonnement?
Als je in aanmerking komt en je al een individueel of gezinsabonnement hebt, kun je dit wijzigen naar een studentenabonnement in de Apple Music-app of in iTunes op een pc.
Lees hoe je je Apple Music-abonnement kunt beheren op je iPhone, iPad, iPod touch, Mac, pc of Android-telefoon via de volgende link:
Ik studeer aan een instelling voor hoger onderwijs, maar er staat dat mijn instelling niet in aanmerking komt voor Apple Music. Wat kan ik doen?
Kun je aan je onderwijsinstelling hbo- of wo-onderwijs volgen, maar staat er dat je instelling niet in aanmerking komt, stuur dan de onderstaande informatie naar ons supportteam:
Volledige naam van de instelling
Link naar de website van de instelling
Persoonlijk e-mailadres van de instelling
Met welk e-mailadres log ik in bij Apple Music?
Je logt bij Apple Music in met het e-mailadres waarmee je ook bij UNiDAYS inlogt
Hoe kan ik mijn Apple Music-studentenabonnement annuleren?
Neem rechtstreeks contact op met Apple als je je Apple Music-studentenabonnement wilt annuleren. Hier vind je de contactgegevens van Apple:
Mijn Apple ID is gewijzigd. Hoe krijg ik studentenkorting met mijn nieuwe ID?
Apple heeft een informatiepagina voor het studentenabonnement die je kunt raadplegen:
Ik ervaar technische problemen met de Apple Music-app. Wat moet ik doen?
Apple heeft een informatiepagina voor het studentenabonnement die je kunt raadplegen:
Heb je een ander probleem?
Heb je een ander probleem?
Apple in Education
Ik krijg geen toegang tot de korting van de Apple Education Store, wat moet ik doen?
Om toegang te krijgen tot de Apple Education Store met je UNiDAYS-account, moet je de onderstaande website gebruiken.
Let op: de daar weergegeven prijzen zijn de reeds afgeprijsde prijzen, er is geen code nodig.
Heb je een ander probleem?
Heb je een ander probleem?
Korting / aanbieding support
Hoe wissel ik een code in?
Log in op je UNiDAYS-account om een code in te wisselen.
Bij sommige winkels of diensten krijg je de code via hun website. Houd er rekening mee dat je je bij sommige winkels eerst moet registreren voordat je de code kunt invoeren.
Ik probeer een kortingscode aan te vragen, maar dit lukt niet. Wat moet ik doen?
Heb je geprobeerd een nieuwe code aan te vragen? Dat is mogelijk een oplossing voor het probleem. Kun je geen nieuwe code aanvragen, stuur dan de links van de artikelen die je wilt kopen naar
Wat is een code voor eenmalig gebruik?
Een code voor eenmalig gebruik kan slechts één keer op een aankoop worden toegepast. Je kunt zo'n code normaal gesproken één keer per uur opnieuw aanvragen door op 'Vraag nieuwe code aan' te klikken.
Wat is een code voor meervoudig gebruik?
Een code voor meervoudig gebruik kan meerdere keren op je winkelmandje worden toegepast en kan alleen door jou worden gebruikt. Denk je dat je code voor meervoudig gebruik niet meer werkt, neem dan contact op met ons supportteam.
Ik heb problemen met mijn code. Waar voer ik deze in?
Je moet de code invoeren in het juiste vakje bij het afrekenen in de webshop. Bij het vakje staat waarschijnlijk 'actiecode' of iets wat daarop lijkt.
Bij sommige winkels moet je eerst een account aanmaken voordat je de code kunt gebruiken.
Zie het helpgedeelte van de winkel als je hulp nodig hebt.
Waarom is het kortingspercentage gewijzigd?
De partners met wie we werken, mogen het kortingspercentage naar eigen inzicht wijzigen. Veel van onze partners wijzigen hun kortingen regelmatig.
Bij de aanbieding staat dat er geen codes meer zijn. Wat moet ik doen?
Dit betekent dat er voor een bepaalde aanbieding geen codes meer zijn. Houd de pagina in de gaten – er worden waarschijnlijk heel snel weer nieuwe codes geüpload!
Waarom kan ik de korting die ik zoek niet vinden?
We proberen altijd een groot aantal kortingen aan te bieden in de regio's waar we actief zijn. In sommige gevallen zijn winkels alleen in bepaalde regio's beschikbaar.
Heb je je aangemeld naar aanleiding van een bepaalde korting en kun je na verificatie de winkel in kwestie niet meer vinden? Dan is die winkel waarschijnlijk niet beschikbaar in jouw regio.
Mijn korting is niet toegepast. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Helaas kunnen we deze korting niet zelf terugvorderen omdat we geen bestellingen of transacties afhandelen. We raden je aan zelf contact op te nemen met de winkel, de situatie uit te leggen en je huidige studentenkortingscode of het transactienummer door te geven.
Ik heb continu problemen met mijn codes. Wat moet ik doen?
Al onze codes zijn regio-afhankelijk. Het kan dus zijn dat de codes voor de verkeerde regio worden gebruikt. Controleer ook of de winkel in kwestie bepaalde merken heeft uitgesloten. Verder raden we je aan je cache te wissen en cookies te verwijderen voordat je een nieuwe code toepast. Tot slot kun je proberen de bestelling als gast te plaatsen. Blijven de problemen met de codes zich voordoen, neem dan contact op met ons supportteam.
Met de code wordt niet de juiste korting toegepast. Wat moet ik doen?
Heb je uitverkoopartikelen in je winkelmandje? De korting wordt meestal alleen toegepast op niet-afgeprijsde artikelen en soms worden artikelen geheel uitgesloten van een actie.
Ook bestaan er soms verschillende kortingspercentages voor bepaalde assortimenten/artikelen.
Controleer de voorwaarden van de winkel voor verdere informatie over waarvoor de korting wel en niet geldt.
Weet je zeker dat er meer korting moet worden toegepast op de artikelen in je winkelmandje dan wordt weergegeven, neem dan contact met ons op.
Mijn korting is in de winkel geweigerd. Wat kan ik doen?
Al onze voordelen en kortingen zijn goedgekeurd door het hoofdkantoor van de winkel in kwestie. Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat dit aan elke deelnemende winkel wordt gecommuniceerd, kunnen er af en toe fouten worden gemaakt.
Als je contact met ons opneemt, kunnen we de winkel in kwestie hiervan op de hoogte stellen, zodat het personeel kan worden ingelicht. We kunnen je hiermee echter niet verder helpen.
Ik heb geen internetverbinding in de winkel, dus ik kan de kortingen en mijn UNiDAYS-ID niet bekijken. Wat moet ik doen?
Op plekken met een slechte internetverbinding kun je proberen de pagina met het voordeel, de korting of je UNiDAYS-ID te openen voordat je de winkel ingaat. Zo kun je de juiste pagina in de winkel laten zien.
Hoe wissel ik een code in de winkel in?
Download onze app voor iOS en Android of gebruik onze mobiele site om een voordeel in de winkel in te wisselen.
Klik je favoriete merk aan en klik vervolgens op 'Inwisselen in de winkel'.
Om een korting in de winkel in te wisselen, moet je een foto koppelen aan je UNiDAYS-ID.
Heb je een ander probleem?
Heb je een ander probleem?
App support
Ik heb een Windows-telefoon, maar kan de app niet downloaden. Hoe komt dat?
Onze app werkt momenteel niet op Windows-apparaten. Je kunt echter wel gewoon naar onze mobiele website gaan: https://www.myunidays.com
Ik heb geen smartphone. Kan ik toch korting in de winkel krijgen?
Om korting in de winkel te krijgen, moet je je actieve UNiDAYS-ID laten zien via onze app of mobiele website. Kun je dit niet, dan kun je niet gebruikmaken van korting in de winkel.
Ik kan de app niet downloaden op mijn telefoon.
We ondersteunen de meeste apparaten die in de afgelopen drie jaar op de markt zijn gebracht. De app kan voor iOS in de Apple App Store, voor Android-toestellen in de Google Play Store of in de Huawei AppGallery worden gedownload. Als je UNiDAYS echter niet kunt downloaden vanaf de mobiele app store op je apparaat, bieden we momenteel mogelijk geen ondersteuning voor jouw platform of land. Verdere compatibiliteitsgegevens kun je vinden in de relevante mobiele app store.
De app werkt niet. Wat kan ik doen?
Ondervind je problemen met de app, verwijder de app dan en installeer hem opnieuw. We hebben namelijk mogelijk een update uitgebracht. Nog steeds problemen terwijl je de nieuwste versie hebt geïnstalleerd? Neem contact met ons op via help@myunidays.com en vermeld daarbij de volgende informatie:
Wat voor apparaat je gebruikt: (Android of iOS)
Welke versie je gebruikt:
Een korte beschrijving van wat je hebt gedaan voordat het probleem zich voordeed:
Een schermafbeelding van de fout:
Zodra we deze informatie hebben, sturen we deze door naar onze technici, zodat zij er zo snel mogelijk naar kunnen kijken.
Heb je een ander probleem?
Heb je een ander probleem?
Anders
Hoe kan ik als bedrijf samenwerken met UNiDAYS?
Ons verkoopteam is altijd geïnteresseerd in bedrijven die met UNiDAYS willen samenwerken. Volg de onderstaande link en vul het contactformulier in:
Je kunt ook een e-mail sturen naar sales@myunidays.com met wat meer informatie. We nemen dan contact met je op.
Kan ik verkoopgegevens krijgen voor mijn proefschrift/scriptie?
Alle informatie van onze leden is vertrouwelijk en valt onder wetgeving omtrent de bescherming van persoonsgegevens. Daarom kunnen we deze informatie niet openbaar maken.
Heb je een ander probleem?
Heb je een ander probleem?