Обратитесь в службу поддержки
Заявка получена
Мы скоро ответим на ваш запрос в службу поддержки.
Вы получите от нас электронное сообщение, отправленное с адреса help@myunidays.com. Позаботьтесь о том, чтобы наши сообщения не попадали в папку со спамом.
Служба поддержки
Обеспечьте безопасность своих учетных записей в Интернете
В UNiDAYS ваша безопасность в Интернете является главным приоритетом. Мы следим за тем, чтобы у нас были мощные меры безопасности и мы максимально соблюдали конфиденциальность ваших данных, поэтому вы можете доверять нам свою информацию.
Одной из таких мер является обеспечение максимально надежного пароля, который вы выбираете при регистрации. Во-первых, мы проверяем введенный вами пароль, чтобы убедиться, что он ранее не публиковался в Интернете и не был включен в какие-либо прошлые утечки данных. Если мы обнаружим, что это так, вы увидите предложение выбрать другой, более безопасный пароль, потому что ваш первый пароль небезопасен для использования.
Если это относится к паролю, который вы используете для многих целей, мы рекомендуем вам изменить его и на других сайтах. Если вы когда-нибудь захотите проверить, являются ли ваши пароли по-прежнему секретными, вам очень поможет этот сайт: Haveibeenpwned.com
Есть много других вещей, которые вы можете сделать, чтобы убедиться, что ваши онлайн-аккаунты суперзащищены.
Пароли
Хорошие пароли хороши, а плохие могут быть, ну, довольно бесполезными. Легче, чем вы думаете, сделать ваши пароли такими же надежными, как у Халка:
– Не сообщайте свои пароли другим людям и не записывайте их.
– Используйте менеджеры паролей или службы шифрования, чтобы обеспечить их дополнительную безопасность. Они просты в использовании, и есть из чего выбрать.
– Используйте разные пароли для разных сайтов. Выбор более длинного пароля, такого как четыре случайных слова или предложения, как правило, надежнее, чем более короткий пароль, в котором буквы заменены специальными символами (и его легче запомнить!)
- Регулярно обновляйте свои пароли
Проверьте, насколько безопасны ваши данные для входа
Haveibeenpwned.com – это полезный сайт, на котором вы можете искать свои адреса электронной почты и пароли, чтобы узнать, были ли они раскрыты и опубликованы в Интернете где-либо. Результаты могут указать, какие данные для входа вам нужно обновить, чтобы оставаться в безопасности.
Вы уже вошли в систему
Если у вас возникли трудности с подтверждением статуса студента, ознакомьтесь с информацией в разделе «Помощь с подтверждением статуса».
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки.
Создание учетной записи
Мой ребенок не может зарегистрироваться.
Вы не можете создать учетную запись от имени своего ребенка — ваш ребенок должен зарегистрироваться сам.
Если вашему ребенку еще не исполнилось 16 лет, он пока не отвечает критериям для создания учетной записи UNiDAYS.
Если вашему ребенку 16 лет или больше, ему необходимо нажать «Присоединиться сейчас» и пройти процесс регистрации. Если проблемы с настройкой учетной записи по-прежнему возникают, он может связаться с нами по ссылке ниже
Как узнать, имею ли я право на участие в UNiDAYS?
Студенты колледжа или университета, получившие личный адрес электронной почты в учебном заведении или идентификационную карту студента, выданную непосредственно их учебным заведением, могут создать учетную запись UNiDAYS.
Чтобы создать учетную запись UNiDAYS, студент должен быть старше 16 лет.
Нужна дополнительная информация? Свяжитесь с нами ниже
Могу ли я создать учетную запись UNiDAYS, если я преподаватель надомного обучения или учусь дома?
Для того, чтобы стать участником UNiDAYS, требуется подтверждение академического статуса, а для этого необходимо работать или учиться в образовательном учреждении. Если то, что вы – преподаватель надомного обучения или учитесь дома означает, что вы не связаны с учебным заведением, UNiDAYS не сможет продолжить процесс подтверждения.
Я не студент, но работаю в образовательном учреждении. Я могу создать учетную запись UNiDAYS?
Сотрудники учебных заведений могут создать учетную запись UNiDAYS, предназначенную для персонала и дающую пользователю право доступа к магазину «Apple в образовании».
Вы можете создать учетную запись для персонала, используя этот веб-сайт:
Моя учетная запись
Каковы мои данные для входа?
В качестве данных для входа в систему будет использоваться либо ваш личный электронный адрес, либо ваш адрес электронной почты в учебном заведении. В качестве пароля будет использован исходный пароль, установленный при регистрации вашей учетной записи.
Если вы забыли свой пароль, запросите новый пароль на странице входа на сайт UNiDAYS или обратитесь в нашу службу поддержки.
Я не помню, какой адрес электронной почты я использую для входа в систему. Что мне делать?
Лучший способ узнать, под каким адресом электронной почты вы зарегистрировались, — попробовать использовать различные адреса электронной почты для сброса пароля. Так вы узнаете, распознает система этот адрес электронной почты или нет.
Если система не распознает ни один из ваших адресов электронной почты, это означает, что вы еще не зарегистрированы и можете создать новую учетную запись.
Как изменить пароль?
Воспользуйтесь утилитой для сброса пароля.
Если вы уже пытались это сделать, но не получили от нас сообщение по электронной почте, проверьте папку со спамом и убедитесь, что электронные письма от help@myunidays.com не блокируются.
Если у вас все еще возникают трудности, свяжитесь с нами
Почему появляется сообщение, что моя учетная запись уже используется?
Если вы получаете сообщение о том, что ваш адрес электронной почты уже используется, попробуйте не регистрироваться заново, а войти в систему, используя этот адрес электронной почты.
Возможно, вам потребуется сбросить пароль.
Если это не решит вашу проблему, свяжитесь с нами.
Моя учетная запись
Я начну учиться в учебном заведении только в сентябре. Как мне подтвердить свой статус?
Свяжитесь с нами как только получите личный адрес электронной почты в учебном заведении или действительную идентификационную карту студента
Как изменить пароль?
Изменить свой пароль можно в настройках учетной записи или нажав «Сбросить пароль».
Мне не приходит по электронной почте сообщение для сброса пароля. Что мне делать?
Если сообщение не появляется в папке «Входящие», попробуйте проверить папку «Спам» и убедитесь, что письма с адреса help@myunidays.com не блокируются.
Ссылка в электронном сообщении не работает? Попробуйте скопировать и вставить ссылку в адресную строку браузера.
Если это не помогло, свяжитесь с нами, и мы постараемся решить эту проблему.
Как удалить свою учетную запись?
Чтобы узнать, как удалить свою учетную запись, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности или воспользуйтесь формой ниже
Как изменить адрес электронной почты для входа в систему?
Адрес электронной почты для входа в систему можно изменить в настройках учетной записи.
У меня неправильная дата истечения срока действия. Как я могу ее изменить?
Эта дата определяется системой автоматически при подтверждении учетной записи — каждый раз на один год. Когда срок действия вашей учетной записи приблизится к концу, вы получите электронное сообщение с предложением повторно подтвердить свою учетную запись.
Почему срок действия моей учетной записи истек?
У всех учетных записей есть срок действия, и дата его истечения устанавливается нашей системой на основе истечения срока действия вашей идентификационной карты студента или — если вы подтверждаете учетную запись через портал или по электронной почте — ежегодно. Если вы все еще учитесь, вы можете пройти повторную проверку, войдя на сайт, щелкнув предложение розничного продавца и перейдя по ссылке «Повторно подтвердить сейчас».
Срок действия моей учетной записи истек или скоро истечет, но я все еще учусь. Я могу продолжать пользоваться услугами UNiDAYS?
Вы можете повторно подтвердить свой статус студента в любое время в своем профиле.
Для повторной проверки вам потребуются данные для входа на портал учебного заведения или личный адрес электронной почты в учебном заведении.
Вы также можете связаться с нами и предоставить копию своей идентификационной карты студента.
Нужно изменить учебное заведение?
Вы поступили в новое учебное заведение и вам нужно изменить место учебы в системе? Ничего страшного!
Вы можете в любое время внести это изменение, пройдя подтверждение здесь:
Я не вижу скидок в своей стране. Почему?
Если вы не видите на сайте или в приложении UNiDAYS никаких бонусов, это означает, что в настоящее время мы предлагаем в вашем регионе только подписку Apple Music. Если вы считаете, что ваша учетная запись привязана не к той стране, свяжитесь с нами.
Как изменить фотографию на идентификаторе ID?
Просто — зайдите в свой UNiDAYS iD, нажмите и удерживайте текущую фотографию. У вас появится возможность обновить фотографию.
Как изменить имя?
Вы можете изменить свое имя в настройках учетной записи после входа в систему.
Я хочу подписаться/отписаться от рассылок UNiDAYS. Как мне это сделать?
Вы можете в любое время подписаться на наши электронные письма или отписаться от них, войдя в систему и изменив параметры в разделе уведомлений.
Я учитель. Почему появляется сообщение, что моя учетная запись ограничена?
Ваша учетная запись сотрудника учебного заведения предоставляет вам доступ только к магазину «Apple в образовании». Все остальные бонусы предназначены только для студентов. Чтобы войти в магазин «Apple в образовании», воспользуйтесь ссылкой ниже. Обратите внимание, что указанные там цены уже снижены, и поэтому код вводить не требуется.
Как я могу получить доступ к тем данным обо мне, которые вы храните?
Чтобы отправить запрос на доступ к персональным данным, ознакомьтесь с дополнительной информацией в нашей Политике конфиденциальности.
У вас другая проблема?
Возникла другая проблема? Обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.
Проверка
Я не могу подтвердить учетную запись своего ребенка
Вы не можете создать учетную запись от имени своего ребенка — ваш ребенок должен зарегистрироваться сам. Если вашему ребенку еще не исполнилось 16 лет, он пока не отвечает критериям для создания учетной записи UNiDAYS.
Если вашему ребенку 16 лет или больше, ему необходимо нажать «Присоединиться сейчас» и пройти процесс регистрации. Если проблемы с настройкой учетной записи по-прежнему возникают, он может связаться с нами по ссылке ниже
Я не студент, но работаю в образовательном учреждении. Я могу создать учетную запись UNiDAYS?
Сотрудники учебных заведений могут создать учетную запись UNiDAYS, предназначенную для персонала и дающую пользователю право доступа к магазину «Apple в образовании». Вы можете создать учетную запись для персонала, воспользовавшись этой ссылкой.
Я могу создать учетную запись, если моего учреждения нет в списке?
Если вы не можете найти свое учебное заведение в нашем списке, вы можете отправить нам запрос, чтобы мы проверили ваше учебное заведение и добавили его в нашу базу данных. Нажмите кнопку ниже и следуйте пошаговым инструкциям.
Что значит, что мое учебное заведение не поддерживается?
Это значит, что ваше учреждение не соответствует нашим текущим требованиям. Мы работаем над тем, чтобы поддерживать больше учреждений, однако, если в настоящее время отображается, что ваше учреждение не поддерживается, это верная информация.
Система не принимает мой адрес электронной почты Alumni. Что это значит?
Мы не принимаем адреса электронной почты, содержащие Alumni, поскольку эти адреса электронной почты обычно предоставляются тем, кто закончил обучение и больше не является студентом.
Если у вас нет другого личного адреса электронной почты в учебном заведении, свяжитесь с нами и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
У меня нет личного адреса электронной почты в учебном заведении. Что мне делать?
Если у вас нет личного адреса электронной почты в учебном заведении, вы можете использовать для подтверждения учетной записи свою идентификационную карту студента, нажав кнопку ниже.
Мне не пришло электронное сообщение с подтверждением. Что мне делать?
Попробуйте проверить, не попало ли сообщение в папку «Спам» или «Нежелательная почта». Если его там нет, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Мой адрес электронной почты в учебном заведении не распознается. Что мне делать?
Обратите внимание: адреса электронной почты, такие как @gmail.com, @yahoo.com, не являются адресами электронной почты учебных заведений.
Если у вас нет личного адреса электронной почты в учебном заведении, вы можете использовать для подтверждения учетной записи свою идентификационную карту студента, нажав кнопку ниже.
Что такое личный адрес электронной почты в учебном заведении?
Адрес электронной почты в учебном заведении это личный адрес электронной почты, предоставленный вам вашим учебным заведением. Это не адрес электронной почты самого учебного заведения, указанный в контактах, и не личный домашний адрес электронной почты (например, Hotmail, Gmail и т. д.).
Если у вас нет личного адреса электронной почты в учебном заведении, вы можете использовать для подтверждения учетной записи свою идентификационную карту студента, нажав кнопку ниже.
Что такое проверка портала?
Для проверки портала необходимо, чтобы вы использовали учетные данные, предоставленные вашим учебным заведением, для входа на его платформу онлайн-обучения.
Если у вас нет данных для входа на портал учебного заведения, вы можете использовать для подтверждения учетной записи свою идентификационную карту студента, нажав кнопку ниже.
У меня нет данных для входа на портал учебного заведения. Что мне делать?
Данные для входа на портал должны предоставить вам сотрудники библиотеки или администрации учебного заведения.
Подтвердить свой статус студента также можно при помощи личного адреса электронной почты в учебном заведении.
Если у вас нет личного адреса электронной почты в учебном заведении, вы можете использовать для подтверждения учетной записи свою идентификационную карту студента, нажав кнопку ниже.
Вместо портала учебного заведения появляется сообщение об ошибке. Что мне делать?
Скорее всего, портал не загружается по техническим причинам.
Вы можете использовать для подтверждения учетной записи свою идентификационную карту студента, нажав кнопку ниже.
Поступили в другое учебное заведение?
Чтобы внести изменения в вашу учетную запись, нам нужен ваш студенческий адрес электронной почты или идентификационная карта, выданная вашим новым учебным заведением.
У вас их пока нет, но еще действует адрес электронной почты и идентификационная карта предыдущего учебного заведения? Ничего страшного!
Вы можете использовать их для повторного подтверждения, пока не получите адрес электронной почты и идентификационную карту нового учебного заведения.
У вас другая проблема?
Возникла другая проблема? Обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.
Apple
Apple Music
Как получить скидку Apple Music?
Перейдите по ссылке ниже.
Если у вас уже есть учетная запись UNiDAYS, нажмите «Учетная запись UNiDAYS подтверждена» под кнопкой «Продолжить»
Если у вас нет подтвержденной учетной записи UNiDAYS, введите свои данные на первой странице.
Почему появляется сообщение, что мою учетную запись нельзя использовать для Apple Music?
Студенческая подписка в Apple Music доступна для студентов, обучающихся в высших учебных заведениях. Мы классифицируем учебные заведения не по названию, а по их типу.
Это означает, что студенты университетов и колледжей, являющихся учреждениями высшего образования, имеют право на студенческую подписку Apple Music Student. Чтобы учебное заведение считалось учреждением высшего образования, оно должно предлагать учебные программы высшего образования (не ниже бакалавра).
Появляется сообщение, что моя учетная запись Apple Music уже используется. Что мне делать?
Чтобы получить доступ к студенческой подписке Apple Music, перейдите по ссылке ниже и войдите в систему, используя свой адрес электронной почты для входа в UNiDAYS – тот адрес, который вы использовали для подтверждения статуса студента.
Возможно, вам придется установить пароль. Если вы не помните свой пароль, нажмите «Не помню пароль UNiDAYS», и вам отправят инструкцию по его восстановлению.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы со студенческой подпиской Apple Music, вам нужно будет связаться с Apple напрямую. Вы также можете посетить информационную страницу Apple о студенческой подписке: https://support.apple.com
У моих друзей, которые учатся в том же учебном заведении, что и я, есть подписка Apple Music. Почему я не могу ее получить?
Мы регулярно пересматриваем и обновляем информацию об учебных заведениях и вносим изменения в соответствии с Положениями и условиями наших Партнеров. По этой причине возможно, что ваше учреждение ранее числилось в списке, и поэтому ваши друзья получили эту скидку.
Студенческая подписка в Apple Music доступна только для студентов, обучающихся в высших учебных заведениях. Мы классифицируем учебные заведения не по названию, а по их типу.
У меня есть индивидуальная учетная запись Apple Music. Как мне получить студенческую подписку?
Если вы соответствуете требованиям и у вас есть индивидуальная или семейная подписка, вы можете перейти на студенческую подписку в приложении Apple Music или в iTunes на компьютере.
Чтобы узнать о том, как можно управлять своей подпиской Apple Music на iPhone, iPad, iPod touch, Mac, ПК или на телефоне Android, перейдите по ссылке ниже:
Я учусь в высшем учебном заведении, но мое учебное заведение не удовлетворяет требованиям для студенческой подписки Apple Music. Что мне делать?
Если ваше учебное заведение предлагает учебные программы высшего образования, но отображается как не удовлетворяющее требованиям, отправьте нам следующую информацию:
Полное название учебного заведения
Ссылка на веб-сайт учебного заведения
Личный адрес электронной почты в учебном заведении
Какой адрес электронной почты я могу использовать для входа в Apple Music?
Вам необходимо войти в Apple Music, используя адрес электронной почты для входа в UNiDAYS.
Я хочу отменить свою студенческую подписку Apple Music. Как мне это сделать?
Чтобы отменить студенческую подписку Apple Music, вам нужно будет связаться с Apple напрямую. Контактные данные Apple можно найти здесь:
Мой идентификатор Apple ID изменился. Как я могу получить студенческую скидку с новым ID?
Зайдите на информационную страницу Apple о студенческой подписке:
У меня возникли технические трудности с приложением Apple Music. Что мне делать?
Зайдите на информационную страницу Apple о студенческой подписке:
Другая проблема
Если ни один из наших часто задаваемых вопросов не подходит, отправьте нам запрос.
Apple в образовании
Я не могу получить доступ к скидке магазина «Apple в образовании». Что мне делать?
Чтобы зайти в магазин «Apple в образовании» как студент, используя свою учетную запись UNiDAYS, перейдите по ссылке на веб-сайт ниже.
Обратите внимание, что указанные там цены уже снижены, и поэтому код вводить не требуется.
Я учитель одного из ключевых этапов образовательной программы, есть ли у меня право на образовательную скидку Apple?
Да, учителя и сотрудники любого уровня могут получить образовательную скидку Apple.
Вы можете создать учетную запись UNiDAYS и подтвердить эту возможность, нажав на ссылку ниже и следуя инструкциям на экране.
Другая проблема
Если ни один из наших часто задаваемых вопросов не подходит, отправьте нам запрос.
Коды скидок
Процент скидки изменился, почему?
Партнеры, с которыми мы работаем, имеют возможность изменять размер % по своему усмотрению. Многие наши партнеры регулярно меняют свои скидки.
Другая проблема
Если ни один из наших часто задаваемых вопросов не подходит, отправьте нам запрос.
Поддержка приложения
У меня операционная система Windows Phone и я не могу скачать приложение. Почему?
Наше приложение в настоящее время не работает на мобильных устройствах с операционной системой Windows, однако вы по-прежнему можете получить доступ к нашему мобильному сайту через www.myunidays.com.
Я могу получить скидку в магазине, если у меня нет смартфона?
Чтобы воспользоваться в магазине скидками, вы должны показать в нашем приложении или на мобильном сайте свой действующий UNiDAYS iD. Без этого вы не сможете воспользоваться скидками в магазине.
Мой телефон не позволяет мне скачать приложение.
Мы поддерживаем большинство устройств, поступившихся в розничную торговлю примерно за последние 3 года. Приложение можно загрузить для iOS через Apple App Store и для Android через Google Play Store или Huawei AppGallery. К сожалению, если вы не можете загрузить приложение UNiDAYS на свое устройство через магазин мобильных приложений, возможно, в настоящее время мы не предлагаем поддержку для вашей платформы или страны. Дополнительную информацию о совместимости можно найти в соответствующем магазине мобильных приложений.
Приложение не работает. Что делать?
Если у вас возникли проблемы с приложением, попробуйте удалить его и установить заново, так как, возможно, мы выпустили обновление. Вы установили новое приложение, но проблемы все еще возникают? Свяжитесь с нами и сообщите следующую информацию:
Тип используемого устройства:(Android или iOS)
Версия, которую вы используете:
Краткое описание шагов, предпринятых для выявления проблемы:
Снимок экрана с ошибкой:
Как только мы получим эту информацию, мы передадим ее нашей команде технической поддержки, чтобы они решили проблему в кратчайшие сроки.
У вас другая проблема?
Если ни один из наших часто задаваемых вопросов не подходит, отправьте нам запрос.
Другое
Какие шаги предпринять, если моя компания хочет сотрудничать с UNiDAYS?
Если ваша компания хотела бы работать с UNiDAYS, свяжитесь с нашим отделом продаж — мы будем рады! Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже и заполните контактную форму.
Могу ли я получить данные о продажах для своей диссертации?
Вся информация о наших участниках попадает в сферу действия закона о защите данных, и поэтому мы не можем ее раскрыть.
Где можно найти текущие вакансии UNiDAYS?
С нашими текущими вакансиями можно ознакомиться, перейдя по ссылке:
У вас другая проблема?
Если ни один из наших часто задаваемых вопросов не подходит, вы можете отправить нам запрос.